《互联网用户公众账号信息服务管理规定》修订，五大关键点要了解

随着互联网信息服务的快速发展，公众账号已成为亿万网民获取资讯、表达观点、互动交流的重要载体。为进一步规范公众账号信息服务，保护用户合法权益，维护清朗网络空间，国家互联网信息办公室对《互联网用户公众账号信息服务管理规定》（以下简称《规定》）进行了修订。此次修订适应了新形势新要求，对公众账号信息服务的全流程、各主体提出了更明确、更细致的要求。以下五大关键点，带您快速了解修订的核心内容。

一、明确公众账号信息服务管理范围，压实平台主体责任

修订后的《规定》进一步明确了适用对象，即互联网用户公众账号信息服务，是指通过互联网站、应用程序等网络平台，以注册用户公众账号形式，向公众发布文字、图片、音视频等信息的服务。平台作为信息内容管理的第一责任人，需依法履行主体资质、信息审核、账号管理、安全评估等义务。尤其强调平台应建立公众账号分类管理制度，根据账号主体属性、发布内容类别、用户规模等实施分级分类管理，对重点账号、重点领域加强监管，确保信息来源可追溯、导向可把控。

二、强化账号注册与资质审核，从源头上规范信息服务

针对当前部分公众账号存在虚假注册、冒用他人身份、资质造假等问题，修订后的《规定》要求平台对申请注册公众账号的用户进行真实身份信息认证，并核验其专业资质。对于从事经济、教育、医疗卫生、司法等领域内容生产的公众账号，必须提供相应资质证明，平台应进行严格核验并加注专门标识。此举旨在从源头上遏制虚假信息传播，提升公众账号信息服务的专业性和公信力，让网民获取的信息更加真实、权威、可靠。

三、完善内容审核机制，加强信息发布全流程管理

修订后的《规定》明确公众账号生产运营者应落实信息内容管理主体责任，建立内容审核、发布审核、应急响应等制度。对于涉及重大敏感、公共安全、突发事件等内容，必须依法依规发布，不得编造、传播虚假信息，不得煽动对立、制造恐慌。平台需对公众账号发布的信息进行动态巡查，发现违法违规内容及时处置，并保留相关记录。《规定》鼓励平台运用人工智能、大数据等技术手段提升审核效率和准确度，构建人机结合的审核体系。

四、规范账号运营与商业行为，维护良好网络生态

针对部分公众账号存在的违规采编、标题党、流量造假、虚假营销等问题，修订后的《规定》强调公众账号生产运营者不得从事危害网络安全、扰乱网络秩序、侵害他人合法权益等活动。对于通过公众账号发布广告、开展营销等商业行为，必须遵守广告法等相关法律法规，并显著标识“广告”。平台应加强对公众账号流量数据的监测，打击刷粉、刷量、刷评等黑色产业链，营造公平、透明、健康的公众账号运营环境。

五、强化用户权益保护与监督管理，畅通举报和申诉渠道

修订后的《规定》更加注重用户权益保护。平台应当建立健全公众账号信息服务的投诉举报和申诉机制，公布便捷的举报入口，及时受理并处理用户举报。公众账号生产运营者应当保障用户的知情权和选择权，不得强制关注、捆绑下载，不得以欺骗、误导等方式获取用户信息。网信部门将依法加强对公众账号信息服务的监督检查，对违法违规行为依法采取警示整改、限制功能、暂停更新、关闭账号等处置措施，并纳入信用管理体系，实施联合惩戒。

此次《规定》修订是推动互联网信息服务治理体系和治理能力现代化的重要举措。它不仅厘清了平台、公众账号生产运营者、用户等各方的权利义务，也为行业健康发展提供了明确遵循。对于广大网民而言，这意味着更清朗的网络空间、更可靠的信息来源、更坚实的权益保障；对于从业者来说，则是更规范的经营指引、更公平的竞争环境、更可持续的发展路径。唯有各方共同遵守、协同发力，才能让公众账号信息服务在法治轨道上行稳致远，真正服务于人民群众对美好数字生活的向往。